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理赔服务

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方案1微信快速报案

依托小程序、H5,用户仅需几步简单操作即可发起报案;对于已绑定的用户,大部分信息均自动填入,可实现一键报案。

方案2微信视频查勘

利用微信音视频能力,查勘坐席可以远程实时指导用户对准车损等部位,并在后台截图保存,用户不需要任何额外操作即可完成查勘。

方案3审核延误红包

系统收到照片后,若审核人员审核时间超出用户预期,则发送审核延误红包,缓解用户等待压力,同时有助于提升保险公司服务口碑。

方案4赔付修车企业付款至零钱

用户确认查勘结果后,利用微信的“企业付款”能力,将赔付资金快速打到微信零钱或银行卡,给用户先行赔付,用户修车无需垫付资金,同时保险公司可以立即结案,缩短理赔周期。

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