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如何使用会员收银软件来激活“沉睡”会员?

发布时间:2019-04-10 17:04

会员管理虽然包含了开发新会员以及维护老会员的工作,但考虑到营销成本,维护一个老会员给门店所带来的价值要远高于开发一个新会员。

会员管理绕不开对沉睡会员的唤醒,每一个现有会员的流失对于门店都是难以挽回的损失。

会员管理系统

那么会员收银软件如何激活门店沉睡会员?

1.主动出击,数管齐下

分析会员消费数据,根据其个性化消费属性对相似会员进行合理的标签分组,将会员分为如核心会员、忠诚会员、一般会员等,门店对会员进行分组管理,制定针对性的营销计划。

通过会员收银软件,筛选出近期没进店消费的会员。针对这些客户,门店开展电话回访收集反馈建议,并通过短信平台赠送电子优惠券,带动会员重复消费。还可以编辑如积分兑换活动宣传信息,通过积分礼品以及抽奖小游戏吸引会员粉丝参与。不同的会员等级,设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。

定期组织会员座谈会,邀请忠诚会员参加,介绍产品知识,抽取免费体验资格,让会员亲身加入到产品的优化,对门店经营产生参与感。在交流互动中了解会员对企业的期望,以及门店做得不到位的地方,在接下来的运营中不断改进。

2. 报表管理,持续完善优化经营策略

要想唤醒沉睡会员,就需要门店会员制服有长久的吸引力,商家可以定期通过会员收银软件的报表管理功能,监测分析会员的消费数,并根据统计出的数据支撑图表,直观地了解门店经营现状,找出不足,优化完善经营策略,提升门店会员身份的价值,让会员更加珍惜。

会员营销

3.及时追踪,快速出击

对于低活跃度会员要及时追踪,采取有效的营销手段,提高其消费黏性,从而带动整体业绩的增长。

4.温情营销

在前期通过会员资料的收集获得会员的生日信息。在会员生日时发送祝福短信,并赠送生日礼包或者是专享优惠,让会员感受到人文关怀。要做到这一点,门店须保证会员资料的完整性和真实性。同理,在节假日以及特殊节日时,也可以效仿这种方式,逐渐培养会员好感,产生消费依赖。

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