在线上流量日益高涨、科技空前发展的时代下，新零售是一种诞生的新业态模式。“新零售”概念目前只在中国诞生，因为只有中国基本走完了传统电商的阶段，欧美等国家还在传统电商的发展历程之中。

新零售

“新零售”是马云于2016年底提出的概念。他指出，未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售——也就是线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。这说明：新零售必须是线上线下结合的业态，但是新零售并非就是简单的线上和线下的结合。比如当年的外卖O2O模式，就并非新零售，诸如饿了么等模式，就是线上下单、引导线下商户备餐、通过外卖物流送餐。

要了解“新零售”，就必须要回顾什么是“旧零售”。如前面所说，我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维的零售，现在和未来都会是新零售的时代。零售的阶段按历史进程来说，分为4大阶段：传统零售-现代零售-电商零售-新零售。

现在的电商发展已经不同于往日，淘宝、天猫的流量费用高昂，中小型商家已经玩不转了;而大型商家也需要挖空心思、投入巨额费用，才能在电商平台占据一席之地——电商零售遭遇瓶颈，没有了再次上升的空间。于是2016年底，马云提出新零售。让企业重视线下的流量。

换句话来讲，新零售就是呼吁企业：对于只做电商的企业，你不能只关注线上，一定要把线下的渠道搭建起来，因为线下的流量非常重要;对于传统的零售商来说，一定要把线上的渠道搭建起来，不能只闷头苦干、闷头卖货。

新零售模式

而且，基于以上两点的O2O模式，赋能AI、IoT和DT，让线上和线下完美融合为一体，让线上和线下的体验都能得到空前的完善。因此，新零售的本质就是，经历了传统零售和传统电商阶段后，基于O2O的极度重视体验的零售模式。

AI(人工智能)。AI的发展，导致智能机器人能够大范围应用在新零售。未来，赋予人类感情的智能机器人还会不断学习、理解人类情感，更好服务人类;IoT(物联网)。2019年迎来5G元年，5G开始进行商业化运作。5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口进行完美链接，带来极速、极度方便的购物体验。还有DT(大数据技术)的巨大潜力，数据上的精准分析、推荐也是新零售的重点。

因此，新零售就是区别于过往传统零售、现代零售的传统零售，在我国首次提出的一种新型创新业态。新零售以O2O为基础，以AI、DT和IoT等技术赋能，将消费者的购物体验做到极致。