众所周知，社群是低成本获取流量的有效方式，随着今年社区团购的爆发，越来越多的商家选择打造属于自己的社群，试图通过社群营销的方式为自己培养更多的死忠客户。

社群运营

然而，在开展社群运营一段时间后，不少商家却发现收获甚微，这是为什么呢?显然是因为他们没有正确地挖掘社群的价值。

社群是需要用心运营的，那么好的社群应该如何建立呢?

一、传递有吸引力的信息

当你要组建社群的时候，必须向你的客户传递出有利可图的消息。现在的客户都很精明，手机里的微信群那么多，加你的群能够获得什么好处呢?所以在吸引别人加群的时候就要告诉你的客户，添加这个群，以后你会获得哪些购物上的优惠和便利，进群的福利有哪些。

从社区人群的构成来看，社区居民里老人占了很大比例，他们通常会负责家庭日常的采购，而这些蝇头小利是她们非常看重的。社群环境相对固定，人与人之间信息传播的速度也是非常快的，尤其是带孩子的老人和妇女，能够帮助商家快速扩散这些信息。

社群零售

二、有效的促活手段

不活跃的社群是很难长久发展的，社群建立起来之后，就必须要把重心放在促活上面了。前期商家可以做个小小的市场调查，了解清楚这些社区人群的喜好，再去制定平时群里的话题内容，比如时下流行的电视剧、老百姓关心的热点事件，这些内容都比较容易引起大家的讨论。

同时，有效的促活的活动也是必不可少的，商家应该及时地去发布自己的优惠信息和促销活动，给群里的成员持续带来价值。比如发起秒杀、抢红包等都是不错的激活手段。

三、赢得社群粉丝的信任

社群营销做的就是人情生意。在社区这个相对封闭的环境下，商家的口碑是尤为重要的。商家传递的优惠信息和促销活动最好简单直接一些，让群里的消费者能够产生一种切切实实得到利益的满足感。一旦你的套路太多，会很容易失去他们对你的信赖。

另外，社群运营的过程中，难免会产生质疑的声音，或者是出现一些售后问题。这时候社群运营者不要掉以轻心，耐心地去回应质疑，妥善的解决售后问题是一个商家负责任和有底气的表现。

对于做社群运营的商家来说，每一个社群成员都有裂变出更多客户的潜质，切勿因为运营不善而流失了来之不易的粉丝。