数字化经营是这个年代最大的风口，带来了零售业乃至社会全局的变革，但诸如“数字化经营要退潮”、“数字化经营风口要停”等论断也频繁刷屏。

就拿无人货架来说，一时风头无双，但随后技术不过关、商品维护不善、难以防止盗窃、供应链低效、高成本等问题频发，数字化经营不过是皇帝的新衣，“风口”终成“封口”。在决定给数字化经营唱赞歌或者唱衰数字化经营之前，我们不妨先搞清楚以下问题。

数字化经营到底是什么？

说起数字化经营，几乎每个人都可以说几句，但又好像没有几个人可以说清楚。简单来说，数字化经营是数据驱动人、货、场的重构，数字化经营最明显的特点就是将“人”放到核心的位置，以人为本，线上线下高度融合，全渠道运营。

成功案例——实体数字化经营怎么做的？

提起数字化经营，外人通常有这么一个感觉：很少将自身置于新概念风口上。但当你真正在企业内部实行零售变革时，猛然发现这艘数千亿市值的大船，已经在数字化经营的航道上航行了很远。在认识到数字化经营的必要性后，马上布局数字化升级，短时间覆盖到全部数千家门店和数万名导购。

为什么实体数字化经营变革走的这么快？因为庞大的实体门店与零售网络，在电商的冲击下，经营挑战非常大，实体门店最先感受到危机。毋庸置疑，消费者网购的习惯已然形成，实体门店受空间的限制，辐射的区域非常有限，到店客流明显减少，甚至都没有给消费者提供优质的线下体验的机会。

好不容易来了客户，业务员死磨硬泡拿到电话，但缺乏日常互动渠道，加上家电耐消品的属性，如无特别营销，很难激起消费者二次购买的欲望。

然而传统门店和消费者之间是割裂的，无论用什么样的方式进行连接，本质上没有非常行之有效的方法能够让门店跟消费者之间产生互动。因此数字化布局成了实体门店的最后稻草。

酷享智慧经营系统

正所谓来者是客，对门店来说，无论来访者通过线上or线下访问，无论是否成交，都是要重点跟踪的客户。

酷享智慧经营系统通过线上发券、支付即会员等系统，全面记录来访者的行为和数据，可以轻松实现对客户信息的全方位管理，提高客服人员的工作效率。

门店不仅能够了解客户姓名、咨询记录、历史订单，甚至还能对客户的数据进行统计，标签化管理，促使门店制定更好的精准化的营销策略，通过精准短信、微信消息的推送，与用户保持互动，深挖潜在的价值，最近促进销售转化。

相信有了以上几款利器的加持，在数字化经营时代，实体门店将不再是“鸡肋”，会更加有底气应对未知的机遇和挑战！